私「はい、申し訳ございません」 「バイトだからとか関係ないからきちんと謝って」と言うだけで何もしてくれません それが嫌なら他の列へお並びくださいと言えば良いし 教えてgooで知った話だと、未成年者(娘)が1カ月以上行方不明になって警察へ相談しても門前払いだったそうです。なんでも行方不明の事件があまりにも多すぎて、事件性が無いと動かないらしいです。 ストレスがすごくて自分で自分の顔面を思い切り殴ったり うちの店は水のおかわりは出来ませんし、スルーでのお水もお断りしています (上の3つの件のときは僕が土下座して何とか収まりました) ミスした相手が嫌な奴で、運が悪かったな・・・と、謝り続けた自分をねぎらいます。 そのお子さんは15分ぐらい前にたしかに当店で買い物をして頂いているのは覚えていますが、投げつける行為をした覚えはありませんでしたが、クレームは反論してはいけないと習っていたので反論せず聞いていました。 とも申されました。 もちろん周りには大勢のレジ清算してる方や袋詰めしている方がいました。 ガッツリ言えば? 文面では完全に言いがかりでぬれ衣を着せられた話ですし、その証拠もビデオとしてありますので、いくらかの慰謝料が認められる可能性はあると思います。ただ弁護士費用を考えたら合わない話になるでしょうから、このような裁判は赤字覚悟で自分の意地でやるしかないと思います。 案外そういうおじさんって、申し訳なさそうに、丁寧に応対するよりも、 逮捕されてもせいぜい無期懲役。犯罪者にとことん甘い国です。 向こうが物を投げつけてきましたが、こんな時、SECOMなどを呼んだら犯罪者になるんでしょうか 客ではっきりいって「むかつく」人がいます。 今回の方はとにかく感情が高ぶりすぎているので、謝り続けて正解だと思います。 その時給を支払っているのは店のオーナーです。 今まで接客業のアルバイトは多くしてきていたので、クレームには直面したことが何度かありました。 >店内で飲食する(禁止する旨の店内放送あり)、 しかもバイト店員しか店内いなくて、社員休みだったんですよ。 スタンプを押せる時間帯は決まっています。 車に忘れてきたからすぐ持ってくると言ったおじさんが昨日来て、「今度持ってきたらポイントつけてくれるって言ったから持ってきたんだ」と言いました。 私たちになす術はないのでしょうか。 スタンプを押せる時間帯は決まっています。 車に忘れてきたからすぐ持ってくると言ったおじさんが昨日来て、「今度持ってきたらポイントつけてくれるって言ったから持ってきたんだ」と言いました。 このフレームは5年ほど使用しているが丈夫で何の問題もなく今まで掛けてきた。何か加工に不手際があったのだろう? どうしてくれる!』というものでした。 私は過去に都市型ホテルに勤務した経験があり、レストランで泥酔し大声を挙げて騒ぎ、他のお...続きを読む, 私はショッピングセンター内でゲームやCDなどを販売している者です。 もちろん注意し辞めるようにいいますが、素直に従う事はありません。 私は一度ミスをしてしまったので嫌われてしまったようです。(ミスとはこちらは思っていないし、同じ事を男性が言ったら納得したようです。) 私も先日同じような経験をしました。 var nend_params = {"media":49007,"site":328613,"spot":975589,"type":1,"oriented":1}; var a8='a12061512363_201PVP_1NPK9M_2HOM_BUB81';var rankParam='es8HaWyTQrRdJMzaQUR_o.RlwrRlI';var bannerType='1';var bannerKind='item.variable.kind1';var vertical='5';var horizontal='3';var alignment='0';var frame='1';var ranking='1';var category='総合'; rakuten_design="slide";rakuten_affiliateId="0002effe.d1a99b6d.0794467f.8d322c4a";rakuten_items="ctsmatch";rakuten_genreId="0";rakuten_size="336x280";rakuten_target="_blank";rakuten_theme="gray";rakuten_border="off";rakuten_auto_mode="on";rakuten_genre_title="off";rakuten_recommend="on";rakuten_ts="1561617088602"; 2chnavi でも死んで無いから犯人捕まってません。 >不退去罪が適応されることはない。」 最近やってきた際には「貴方以外の方にお願い」といわれました。 最近、私宛にクレームがありました。長文になりますがご了承下さいませ。 私のことだったので店長と一緒に急いで食品売り場まで向かいました。 トラウマになりそうです。私も精神的にうたれ弱いほうですから。 以下は... 住宅借入金等特別控除申告書の書き方で分からないことがあるのですが、連帯債務の場合、備考欄に連帯債務者であること、金額、職場、名前を記さないといけないのですが、記入例に平成30年以降に居住した場合は記入しなくて良いと書かれています。どちらが正しいのでしょうか?, 職場に提出する年末調整の保険料控除申告書の書き方ですが、契約者と受取人が私で、被保険者が旦那の場合、これは旦那の職場の保険料控除申告書に記載するべきなのですか?.  「おせえコラ!」と怒鳴って小銭を思いっきり顔に投げつけられた(目に当たって目から血が出た)  つまりすべてが後手後手なんです。例えば隣人トラブルがあって苦情を言っても警察は動かず、事件が起きてからの後処理(容疑者の逮捕)だけやる、といった感じです。 →これは殺人事件でありニュースで報道されて当然でしょう。 先日、2つあるレジの1つに3、4人とお客様が並んだので、もう1つのレジに入り3、4人並んでいるお客様の方に向かって「2番目にお待ちのお客様、どうぞ!」と言ったら、全然違うところから来たお爺さんがレジに商品を置いたので、「申し訳ございませんが、あちらのお客様が先にお待ちでしたので、少しお待ちください。」と言ったらグチグチと怒り始めました。 「◯時までに持ってきたらポイントつけてくれるんだろ?」 ありがとうございました。. 自分とおんなじ辛い思いをさせたくありません。 同じ内容を伝えるにしても、言葉の選び方ひとつで全然違うのだなと他の人が接客しているのを見ていて気付きました。  「とっととしろや!!」と爺さんに怒鳴られて、その爺さんの番が来たときに かなり理不尽に怒られたのです。  「とっととしろや!!」と爺さんに怒鳴られて、その爺さんの番が来たときに 京都大学にAKIRAのオリンピック立て看板が建ってる。しかも実寸大。 情けない話ではありますが、どなたかご教授願います。, ネットで様々なところを見てきたのですが、私が抱える悩みと同じ内容のものが見つからなかったので、質問させてください。 そうですね。 息子は19歳学生。 横入りを注意したら逆ギレされました・・・。 私はコンビニでバイトをしている19歳女です。 先日、2つあるレジの1つに3、4人とお客様が並んだので、もう1つのレジに入り3、4人並んでいるお客様の方に向かって「2番目にお待ちのお客様、どうぞ! 今回のことは悔しくて悔しくて、なぜ店員という立場だけでここまで蔑まれないといけないのかって。 きのうのおじさんのことを思い出すたびに胃が痛くなって憂鬱になります。 他にも常連さんで理不尽なことをしたり悪態をついてくる人が多くて、その人がくると怖くて怖くて逃げたくなるのですが、どうしていけばいいんでしょうか? しかしその方が言うには 今回のミスを生かすとは・・・。 つまり1つの事例から実際の件数(逆ギレ)は数倍あると予測ができます。 それにかかる費用などを考えると訴えるだけ損なものなんでしょうか? しかも年配の方だったので何を喋っておられるのかが分からなかったことが一番キツかったです。 その言葉にも社長は冷静でした。 『どうぞ、お気の済むように』 店員さんの一言一言(スプーンつけますか?など)に怒ったような口調で応えていて、支払額を店員さんが言ったあと、財布からお金をつかみカウンター?に投げつけました。 推測ですが、そのじいさんは初めてではなく要注意人物と認定されているのでは。 従業員はアルバイトも多くいます。 あのお客さんがくると 震えがとまらなくなります。今も目をつむればあの人の怒鳴り声、現場、あのときの状況が鮮明に見えます。そして激しい頭痛に悩まされ今も寝れません。 これからもがんばられてくださいね!!! 何かトラブルになってはいけないと思うので店から出て行くように言いますが出ません。 >しかしその方が言うには 現在接客業の仕事をしています。 先日、一人でお客様が一人1回1枚しかご利用いただけない無料券を6枚持ってきました。 ここでは、ミスはミス、クレームはクレームと分けて考えることが必要です。 貴女が苦情を聞いたことで、貴女の役割は果たしたんです。 私の場合は必要事項などを記入してもらって入会してもらう入会受付のアルバイトなのですが、最初から怒り口調で始まり、最後にはめっちゃ大声で怒りだしました。 また、このような「態度の大きい」客に対してはどの様に応対をするのが一番いいと思いますか? 私も「まさか横入りを注意して先に待っていたお客様を優先したらキレるとは・・・。ってか、町内に横入り注意しただけでキレる奴が居たことに呆れたわ。二度来るな!」と思いましたが・・・。まぁ、クレームが来たとしても非があるのは向こうなので大丈夫ですが・・・。 「あら!ごめんなさーーーい! 今すぐ持ってきてくれれば、って事だったんですよ。やあだすみません、誤解させちゃいましたね。すぐ持ってきてくれるのかと思っちゃって! あ、じゃあ、みんなには内緒ですよぉー、今回だけポイント二倍押ししちゃお」なんて、ざっくばらんに対応すると、でへでへして帰って行ったりするんですけどね。 客同士は何となく先にいた人が注文するか、明らかにまだ迷っているようなら順番不問で注文します。 そして、それが上司の仕事でもあるのです。 私も長いこと接客していましたが、やっぱり若い頃、客の理不尽にカッカしていたことがあります。 これらもすべて威力業務妨害罪に当たります。放水でトイレットペーパーが水浸しになれば、器物損壊罪に当たります。 でも、小さな心遣いとか思いやりが他人同士でも必要ってことくらいみんな分かるはずなのに。 しかも社員の人「行かない(休日だからだと思います)」って言ってました。社員来いよって私も思いましたし、社員が来ないことにお客も怒ってました。なんでバイトに対応させるのだろう?って思いました。まあお客の怒ってた理由はかなり理不尽なもので、どう考えてもお客が悪いことでした。 正直辞めたいのですが生活費が払えなくなるので辞められません 少し回りを見ればやってはいけない事(恥を欠くこと)も分かります 裏に下がり、号泣しました。悔しい涙でたくさんでした。ようやくあのクレーマーから逃げ出せたとおもったところで今日、またクレームを言われました。 そんなに早く終了すると悲しいです( ; ; ), ママ友との会話で旦那が工場勤務とか土方は嫌だよね〜って話題になりました。そのママ友には言っていないのですが旦那が土方仕事をしています。 私はバイトで接客業してます。まだ社会人経験ないです。 車をお会計口まで進めてくる (2)前にお年寄りがいた場合 お待ちいただけますか? と 言えば良いんじゃない? 客「じゃあ6回まわって来いっていうのかよ!」(大声で激怒) 私「申し訳ございません」 新型コロナウイルスの影響で、コンビニやドラッグストアで働く店員が、客からの理不尽なクレームに悲痛な声をあげている。「みなさんには、客神様ではなく、人対人として、…(2020年5月20日 … その後しばらくは震えが止まらず、残りの勤務時間中はなんとか働いたものの、家に帰ったら号泣してしまいました。 きちんとミスの原因を気を付けるところで、反省すべきところは反省できたのだから、それ以上の反省や、落ち込みや、自信の喪失は<今回の非常識な相手>には必要ありません。 タイミングが悪いことに、退店後しばらくしてあちらから商品に対する質問の電話があり、受け答えをしている最中に気付きました。 お金はもちろん色んな方向に飛び散ってしまったのですが、店員さんはお金を探して拾っていました。その間もその人は「早くしろ」みたいな事をブツブツと言っていました。 最近、私宛にクレームがありました。長文になりますがご了承下さいませ。 しかしこの経験から学んだこともあります。 目には目を! いやな客にはいやな態度で!(笑) ちなみにお客さん同士でのトラブル等で怪我しても店は責任を持ちません。寧ろ営業妨害とかで警備会社やら警察が来るようになっています。, 職場の悩み・8,788閲覧・xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">100, 皆様、ありがとうございます。色々な意見やアドバイスが聞くことが出来てよかったです。頂いた返答は参考になることが多かったのでBAに悩みましたが、kinako_mochi0001さんを選ばせて頂きます。 店舗管理者が禁止する行為に反すれば、管理者は退去を命じる権利があります。前述の不退去罪の前提になる行為です。 子どもなしの専業主婦についてご覧頂きありがとうございます。 そうなんです。これ、すごい恐怖です。 >との事。 同じショッピングセンター内にある大手食品売り場の店員さんから電話があり、その内容が「お客様からのクレームでそちらの店員を呼んで欲しい、食品売り場のレジの所に来てください」との事でした。 客ではっきりいって「むかつく」人がいます。 旦那は私の顔を上の中と言います。だったら上の上がいたら私は捨て... ゴートゥーイート 11月中に終了する可能性高いですか?キャンペーンに気付いてなくて最近予約し始めたので カッターで腕を切ったりなどの自傷行為などもするようになってしまいました… い意思を感じる猫, 猫の伸びきった寝姿に驚きの声, 上野動物園でゾウの赤ちゃん誕生, 「暖房まだ?」ウサギが無言の圧, 猫によるベッドの間違った使い方, 掃除機は絶対許さない会の姉妹猫, ストーブに「とろける」柴犬たち. ・ツケで頼むとか言ってきた爺さんがいて 無理だから断ったら怒鳴ってつばを吐きかけてきた 皆、そうやってミスをしながら、どうしたらミスをしないようにできるか、お客様への気遣いを怠らないようにできるか、いかにお客様に迷惑をかけないようにできるか、怒りを気持ちよく収めていただけるかを、1つ1つ学んでいくんです。 実質 社員さん、アルバイトさん、パートさん、みなさん困ってます。 (1)今年の大雪のあとの平日の昼間 (4)そして今日です。 お子さんに話を聞いても、私が商品を投げる仕草をして見せてくれました。(まだ小さい子供でしたが) そのキレッぷりははじめてみた時『こんな接客もアリなんだ!』と目からウロコが落ちる思いでした。  後で店長さんが大変だったろう。たぶん、その馬鹿な客は言いふらすぞ。悪口を。 >「24時間営業というスタンス、つまりいつでもウェルカムとした体制のお店においては 父親も無職ですから、当然、払う金は無いでしょうね。 同じショッピングセンター内にある大手食品売り場の店員さんから電話があり、その内容が「お客様からのクレームでそちらの店員を呼んで欲しい、食品売り場のレジの所に来てください」との事でした。

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