©Copyright TRANS.,Inc..All Rights Reserved. より丁寧なメールになります。, 締めのメールが来ないと、相手は「回答が届いているか」「メールを見てくれたのか」が分かりません。, そのため、「回答を読みました」「問題が解決しました」という意味も含めて、締めのメールを送る必要があります。, 「〇〇の件、解決しました。ご対応ありがとうございます。」などと一言書いて、メールを送りましょう。, お問い合わせフォームへのメールは普段のメールを使ったやりとりに比べ、丁寧さに欠ける書き方になりがちです。, しかし、短く雑に問い合わせをすると相手に意図が伝わらず、質問が繰り返され、帰って時間がかかってしまいます。, 丁寧で相手に伝わりやすい内容を心がけてメールを作成し、対応してくれる方へ感謝も忘れずに一言添えて、お問い合わせフォームからのメールを送りましょう。, 本書では、ブラストメールのメルマガ配信チームが以下のようなポイントを解説しています。, 法人契約数9年連続No.1のメール配信サービスをお客様のサービスとしてご活用ください. 市に提出する要望書の書き方や例文・文例・書式や言葉の意味などと記入例の事なら書き方ラボへお任せくださいませ♪書き方ラボは多くの市に提出する要望書の書き方や例文・文例・書式や言葉の意味などと記入例に関する情報を随時追加を行っております。 上記の書き方は悪い例文です。 極端ではありますが、怒りに任せてこのような文章を送ってしまう方もいるかもしれません。 このメールでは、何に対してのお問い合わせなのかが伝わりません。 住所の書き方について質問させてください。 現住所の見本には 番地と記載されているのですが、数字の羅列、 - で終わってもいいのでしょうか。それとも - 番地と番地まで書いたほうがいいのでしょうか。ちなみに教員免許状に関わる正式な書類です。よろしくお願いします。 それに伴い、下記の内容について確認したいと存じます。, もし、メールの内容や情報量が不十分だと、問い合わせ先とのやり取りが増えてしまいます。, 自分が問い合わせを受ける立場だとしたら、「十分に回答ができる情報量なのか」を一度確認してから、メールを送信することをお勧めします。, 前項の例文を元に、お問い合わせフォームからメールを送る際の注意点をご紹介していきます。, 自分が求めている回答がもらえるよう、注意点を押さえて伝わりやすい内容のメールを作成しましょう。, お問い合わせフォームからメールを送る際は、「攻撃的な態度をしない」というのが最低限のマナーです。, 購入した製品や、利用しているサービスに不具合があった場合には、怒りの感情や不愉快な気持ちがあるかと思います。, お問い合わせメールを送る際に「分かりやすい件名をつける」ことも重要なポイントです。, 件名が「問い合わせ」だけなど内容の分からないものは、開封してもらえないことや後回しにされてしまう可能性があるため、注意が必要です。, しかし、具体的すぎて長くなってしまうと、逆に分かりづらくなってしまうため「具体的かつ簡潔に」を意識しましょう。, 上記の例のように、「聞きたい内容」+「〜に関するお問い合わせ (質問・確認など) 」の形が基本的です。, 具体的な内容の後に「問い合わせ」なのか「確認」なのかなどを明記することで、より相手に何を求めているかが伝わりやすくなります。, この時、自分が欲しい情報が聞き出せるよう、できるだけ具体的に内容を記すようにしましょう。, 「5W1H」とは、Who (だれが) 、When (いつ) 、Where (どこで) 、What (なにを) 、Why (なぜ) 、How (どのように) を指し示す言葉です。, ビジネスの基本である「5W1H」を意識して文章を構成することで、伝えたい情報の趣旨が明確になり、かつ過不足なく伝えることができます。, これに沿って、伝えたい内容を一度整理し、自分がどのような回答を求めているのかを、文章に記載します。, さらに、質問の回答を導き出すのに必要な情報がある場合は、忘れずに記載しておきましょう。, 製品やサービスによって異なりますが、「商品名」「ユーザ名」「ユーザID」「利用環境」といった情報は、最初のメールに記載しておくとその後の流れがスムーズになります。, 「お問い合わせは具体的かつ簡潔に」と述べましたが、もし、自分が全く詳しくない分野のについての質問や、文章に起こしづらい内容の場合には、まずお問い合わせ先に「何をしてほしいか」を伝えましょう。, 具体的な内容が伝えられなくても、「情報がほしい」「変更したい」「方法が知りたい」など、問い合わせ先にどうしてほしいかだけでも伝えることができれば、そこから相手がナビゲートしてくれます。, 結びの言葉には、「以上、ご回答いただけますようお願いいたします。」などのお願いの言葉が用いられます。, さらに、「お手数おかけします」など、相手に負担をかけたことを思いやる言葉を添えると Copyright © RAKUS Light Cloud Co., Ltd. All rights reserved. 結婚式の招待状は式場や手配会社の提携会社に依頼するのが最もおすすめです。 ですが、少しでも節約したい!というカップルも少なくありません。その為、招待状や案内状を自分たちで手作りする二人も多いと思います。 特に、海外挙式や […] ビジネスでは文書でやり取りをすることがたくさんあります。その中でも社内の人とやり取りをする社内文書は、社外文書とは形式が異なります。今回は、社内文書の書き方や例文をご紹介いたしました。社内での人間関係を円滑にするためにも、社内文書の書き方を覚えましょう。 また、修理等が必要となる場合には、その詳細を教えていただきたく思います。, 上記の内容だと、先ほどの例文とは違い、具体的に何が起こったのか何を知りたいのかが明確に伝わり、言葉も丁寧に書かれています。, 現在弊社では、貴社の新製品「〇〇」の導入を検討しております。 書き方説明と、テンプレート内の書式や例文を参考にしてご利用ください。 挨拶状テンプレート 事務所移転、組織変更、社長就任などの際には、取引先に挨拶状を送る必要があります。 fax送付状とは、文書をfaxする際に用件や枚数などを書いて一緒に送信する書面です。正しいfaxの送り方と、手書きでも使えるfax送付状の書式や例文、雛形・テンプレート無料を紹介。会社職場あての送信状・送付状の書き方、fax受信時の対応や返信の仕方のビジネスマナーを解説。 「質問」や「問い合わせ」のメールをいざ書こうとした時、「件名」や「結びのことば」で迷うことはありませんか?また複数の質問をする時の正しい書き方はあるのでしょうか?ここでは質問メールのマナーや書き方のポイントとビジネス例文を紹介します。あわせて回答メールと回答のお礼メールの書き方と例文も紹介しています。, 質問や問い合わせのメールでは、メールを受け取った人が一目で内容がわかるように具体的かつ簡潔な件名をつけます。たんに「問い合わせ」や「日程について」など中途半端な情報だとメールを開封してもらえないこともあります。, 初めての相手へのメールの場合は、件名に自分の会社名や名前を入れて安心感を与えるようにします。, なお、自分の動作に「お」「ご」をつけるのは「謙譲語」として相手に敬意を示す表現です。「ご連絡」「ご報告」など、相手のために行う自分の動作に「お」「ご」をつけるのは問題ないのですが、自分のために行う自分の動作である「質問」や「問い合わせ」に「お」「ご」をつけることについては、間違いだという考え方と正しいという考え方に分かれるようです。, しかしビジネスの場では「ご質問よろしいでしょうか」「お問い合わせいたします」など、一般的に「お」「ご」をつけて用いられているため、慣習に従うのがよいでしょう。ただし「質問がございます」など、「ございます」の丁寧語をつけている時は、「ご質問」とせず「質問がございます」で十分に丁寧です。, 「お願い」とつけても丁寧になります。「ご確認のお願い」「確認のお願い」はどちらでもよいといえます。状況に応じて使い分けましょう。, 質問の内容は一目でわかりやすく伝えるため、質問内容が一つの場合は簡潔な一言での表現とし、複数の場合は箇条書きにします。箇条書きとする時は、「下記の内容についてご相談申し上げます。」などと書いてから箇条書きとします。その時、1.2.と番号を振ると相手が答えやすくなります。, 結びの言葉は「以上、ご回答いただけますようお願いいたします」「ご確認いただきますようお願いいたします」などのお願いの言葉にします。「ご回答ください」「ご確認ください」では一方的で高圧的な印象になってしまいます。, さらに、「お手数をおかけします」「恐縮ですが」など、相手に負担をかけたことを思いやる言葉を添えるのがよいでしょう。, 現在弊社では貴社の新製品〇〇の導入を検討しております。 つきましては、下記の内容について確認したいと存じます。, 以上となります。お忙しいところお手数ですが、ご回答のほどよろしくお願いいたします。, 次に質問や問い合わせのメールを受けた時の「回答メール」の書き方と例文を紹介します。, 回答する前に、問い合わせなどのメールをいただいたことへのお礼を述べます。相手がなんらかのアクションをしたことに対して、まずお礼を述べるのがビジネスマナーです。「このたびはお問い合わせいただきありがとうございます」などと書きます。, 回答はわかりやすく簡潔に述べます。「~ではないかと思われます」「~のようです」など曖昧な回答では問い合わせの回答にならないためです。また、企業方針などにより回答できない質問だった場合は「誠に申し訳ございませんが、その件につきましては〇〇のため、ご回答いたしかねます」などと、理由を添えて「いたしかねます」という表現を用います。「回答できません」「回答しておりません」などの否定の表現をストレートにするのは避けましょう。, 問い合わせ内容の回答に確認の時間がかかる場合は、翌営業日までにその旨を記した返信メールを行います。複数の質問があり、回答できる質問がある場合は、回答できるものだけはすぐに回答した方が親切です。「△△の件につきましては、〇日までに確認し別途ご回答いたします」などととりそぎの回答をします。, このたびは弊社製品〇〇についてお問い合わせいただきありがとうございます。 下記の通りご回答申し上げます。, 以上となります。ご不明な点などございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。 ご検討のほど、どうぞよろしくお願いいたします。, 質問や問い合わせのメールを送って回答を受け取った時は、必ずお礼の返信をするのがビジネスマナーです。「質問メール」⇒「回答メール」⇒「回答へのお礼メール」の流れをセットとして考えます。, 回答へのお礼メールでは、時間を割いて回答していただいたことへのお礼と、確かにメールを受け取ったということを伝える目的があります。, 一般的には件名は「Re:〇〇」の状態で返信されてきますので、そのメールへの返信も件名は書き換えずにそのまま返信します。件名を「ありがとうございます」などと書き換えてしまうと、相手はメールの履歴がわからなくなってしまうためです。, いつもお世話になっております。 〇〇株式会社 〇〇部 佐藤△△です。 お忙しい中、ご回答をいただきありがとうございます。 〇〇の点が不明でしたので、明確にご回答いただき大変助かりました。ありがとうございます。 ご回答いただいた内容のもと、検討を進めたいと存じます。 結果につきましては追ってご連絡いたします。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。, 問い合わせメールは件名、本文ともに一目で質問内容がわかるように簡潔に書くことがポイントです。質問内容が複数の時は箇条書きにしてだらだらと書かないよう端的に記します。また問い合わせの際は、相手の時間を割いていただくことになるため、「お願いいたします」というお願いの表現を用い、さらに「お手数ですが」「ご面倒をおかけしますが」など相手への気遣いの言葉を結びの言葉に入れるようにしましょう。.

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