初期不良でした。 乾電池を入れ、コンセントプラグを挿入したところ、稼働音がずっとし続ける状態。 起動時の動作かと思い待ってみましたが、ずっと稼働音がし続けるため、蓋を開けて中を確認。 餌を出す部分がずっと回り続けていました。 Amazonプライム会員ってどんな特典があるのか?ちょっと細かく書いていきます 月に500円、年払いだと4900円のAmazonプライム会員。正直めちゃくちゃコスパ高いです。 これから紹介するこれだけ ... 皆さんAmazonでコンビニ受け取りが出来るのを知ってますか? 留守が多い人や不在連絡票にいちいち連絡するのが面倒な方、家族に知られずに商品を買いたい方などそのニーズは少なく無いように思 ... 間違って買っちゃいました...SDカードとmicroSD、このSDカードを持っていても使えないのでamazonに返金処理をしたいと思います。パッケージを開封したので半額の返金処理になるとのことです。 ... こんにちわ!ぷらんちゃです。先日始めてAmazonで初期不良に遭遇しました...実は前にAmazonの修理の記事を書いているのですが... 関連 意外と知らない?amazonで買った家電をメーカー保証 ... このブログの管理人です。東北在住30代サラリーマン、レビュー多めのブログです。読んでくれる方の役にたてれば嬉しいです。釣り、音楽、お酒が好き、最近奥さんとブログ更新中。, Amazonデバイス Fireタブレット Fireタブレットで出来る事 Fireタブレットのアプリ 商品レビュー. Amazonで購入した商品に初期不良があった、これは困りますよね。 通常の店舗で購入したのなら、初期不良のあった商品をレシートと一緒に持参して、対応してもらうところですが。, では、Amazonで購入した場合、初期不良の対応はどうなっているのでしょうか。 実は我が家でもAmazonで購入したおもちゃに初期不良が出たことがあります。 今回は、そんな経験を踏まえながら、Amazonの初期不良時の対応について、気を付けること、問い合わせ方法などについて詳しくご紹介します。, 通販の場合、届いた箱のまま放置していたなんてことありませんか? 初期不良などの心配もあるので、届いた商品はなるべく早く開封して中身を確認することをおすすめします。通販だと、輸送時の事故などのリスクも高いものです。 早めの確認は特に大切ですよね。, 店舗で購入しても、通販の場合でも、初期不良や返品、交換などの対応については、購入から○日以内等、期限が限られていることも少なくないですから、しばらく放置して、いざ使おうと思ったら初期不良対応の期限が過ぎていた、なんてことにもなり兼ねません。 Amazonの場合は、初期不良による返品、交換は商品到着の日から30日以内、と定められています。, また、こうしたリスクを考えると、そのパーッケージや納品書など、届いたときの同梱書類などはしばらくの間保管をしておくと安心です。, では、Amazonの通販で購入した場合に初期不良があったらどうすればよいのでしょうか? Amazonの返品・交換の手続きのヘルプの中で、初期不良について以下のように書かれています。, このように、初期不良であれば返品、交換などの対応をしてくれます。 ただし、まずは直接、メーカーに初期不良の連絡を入れてください、とのことですね。 ひとまず商品に記載のメーカーのお客様窓口などに直接問い合わせてみましょう。, 様々な商品があるので一概には言えませんが、どこのメーカーでも、大抵の場合、初期不良などの問い合わせにも親切に対応してくれます。, 私も過去に、Amazonから購入した子供のおもちゃが初期不良で動かなかったことがあったのですが、Amazonの購入履歴のところから発行した領収書などを準備して直接メーカーに問い合わせをし、結果として商品は着払いでメーカーへ郵送、商品代金については現金での返金をしてもらったことがあります。 この時は、最終的にAmazonとのやりとりは不要となりました。, 万が一メーカーでの対応が不十分だった場合は、そうした内容を伝えながら、Amazonのカスタマーサービスに連絡してみると良いでしょう。, Amazonでは、通常新品の商品を開封、使用した消耗品については返品や交換をしてもらえないことになっています。 ですが、その返品の理由が「メーカーが初期不良と判断した場合」であれば、返品や交換が可能、とのこと。 初期不良であることがわかれば、この返品や交換については購入者の自己都合ではありませんので、送料負担はAmazon(もしくはメーカー側)が負担してくれます。, 通常、Amazonの商品は商品到着の日から30日以内であれば、返品や交換の対応をしてくれます。(ただし、未開封、未使用であることが前提、開封したものについては50%の返金) 先ほどの引用にあったとおり、初期不良だとメーカーが判断すれば、30日を経過しても対応してくれることがあるそうです。諦めずに対応してもらいましょう。, ただし、通常の返品や交換の場合は30日を過ぎてしまうと、返金額が20%減額されることになっていますので、やはりどんな場合でも、到着後の商品の確認は早めにしたほうが良いですね。, パッケージなどについては、すでに廃棄している場合もあるはず。ですが、初期不良とのことであれば、モノにもよりますが、メーカーも対応してくれる場合がほとんどでしょう。 ひとまず1日でも早めに問い合わせしてみることをおすすめします。, もしかしたら単純な操作ミスで、不具合でもなんでもない、なんてこともあるかもしれません。, 初期不良の商品については、まず各メーカーまでお問い合わせください。初期不良だと判明した場合、返品・交換期間を過ぎてからでも返品・交換を承る場合があります。. 投稿日:2017年9月8日 更新日:2019年4月5日. メーカーも新品交換対応してくれるとのことですし こんにちは、ヒーニョンです。 この記事ではAmazon販売で購入した商品が運悪く不良品だったときの交換方法をまとめました。大型商品で交換するのが不安な方にとっても参考になればと思います。 返品については次の記事を参考にしてください。, Amazon.co.jpおよびAmazonマーケットプレイスの大半の出品者は、原則として商品到着から30日以内の返品・交換を承ります。Amazon 返品・交換の条件, 「交換」で注意すべき条件は「Amazon.co.jpが販売、発送する商品」であることです。「出品者が販売し、Amazon.co.jpが発送する商品」は「交換」できず「返品」のみ可能です。, ダウンロードコンテツ、食品、飲料、お酒などは交換できません。詳しくはAmazonサイトの返品・交換の条件に書かれています。, 条件が複雑で調べるのは面倒です。そこで、交換できるかどうか確認する簡単な方法があります。それはAmazonの購入履歴をみて「商品の返品」ボタンがあるかどうかです。返品と交換は条件が違うのですが、販売が「アマゾンジャパン合同会社」となっていたら交換できる可能性は高いです。, 初期不良品であるという根拠が必要です。たとえば液晶モニターなら画面にドット落ちが数箇所みられるから初期不良品だと言いたいところですが、メーカーはドット落ちを不良品だと認定しないからです。 確実な方法はメーカーのサポートを受けて不良品である可能性が高いと言ってもらうことです。 使い方を間違えているだけかもしれません。, 僕の場合は、快適に使用していたのですが20日経過すると画面に十文字の発色しない部分ができ、メーカーのサポート部門に連絡して故障の可能性が高いと言っていただきました。, どこに連絡すればよいのか、現状のAmazonサイトでは分かりにくいですし、日々サイトが変化しています。 Amazonサポートの電話番号は「0120-999-373」です。固定電話、スマホからでも無料でかけられますが、直接電話するのはやめて、逆に電話をかけてもらいましょう。, 理由としては、Amazonアカウント、対象商品を紐付けるのに口頭で話すのが面倒だからです。 次のリンクにアクセスしてください。※ご自身のアカウントでAmazonにログインしてください。Amazon フォームからお問い合わせ, Amazonサポート担当者から本人確認で最初に氏名を聞かれました。 僕から話した内容は次の3つです。, Amazonサポート担当者からの回答は「交換します」でした。 僕が交換する上での心配していた3つの懸念事項を聞きました。, 翌日Amazonサイトの注文履歴を見ると、0円で交換品が発送されていることが確認できました。手元に届くまでの期間も普通にAmazonで買い物をするのと同じです。, 先出しで交換品が届いたので動作確認しました。一瞬ですが夢にまで見た湾曲デュアルディスプレイです。大きすぎて写真を撮るには写り込みが大きすぎて全貌はお見せできません。, 不良品を交換品のパッケージに詰め替えます。返品方法のメールに記載されている「返品ID」と「返品理由」をメモ用紙に書き同梱します。, 返品方法メールにあった着払いの集荷サービスのサイトにアクセスすると郵便局のサイトでした。 ゆうびんIDは持っていないので「今すぐ集荷依頼をする」をクリックします。, 送り主の情報を入力するのは面倒ですが手書きの送り状を書くよりは楽です。 集荷日時を細かく指定できますし、荷物が大型であることを事前に知らせることができ安心です。, 集荷当日に配達員が記入済みの送り状を持って訪問してくれるので、荷物を渡すだけです。, Amazonに不良品が到着する予定日の翌日には、返品完了の通知がメールできました。これで交換完了です。, メーカーに不具合を訴えたときの反応は良いものではありませんでした。客に落ち度があるかのような対応でした。状況により無償で修理をしますが、部品があれば2週間、なければそれ以上の期間が必要だということでした。 せっかく購入したのに2週間以上も使えないとは運が悪すぎです。, そこで思いついたのがAmazon交換方法でした。この方法だと先出しなので商品を使えない期間がなく、仕事で使っているので助かります。 さらに保証期間が伸びるのです。交換品は新品を購入したのと同じ扱いなので、交換品が届いた日からAmazon30日保証がはじまります。メーカー保証も同じです。, 大型商品をメーカーで修理する場合、送るのが大変です。Amazonなら先出し商品のパッケージを使い回せるので梱包は楽ですし、無料で集荷サービスを受けられます。, 有名メーカーでも初期不良というのはよくあることです。そう考えると、商品を買う販売店選びも重要だと感じました。 少し割高でも「Amazon.co.jpが販売、発送する商品」を買った方が安心できると実感しました。ほとんどの場合が安いですしね。 Amazonでなくても販売店の保証があるので、メーカー保証に納得がいかないとき、販売店保証を調べてみるべきだと思いました。, 今回は商品入れ替えまで2日、返品手続き完了まで5日でした。素晴らしいサービスでした。, PC-6001に衝撃を受けコンピューターが大好きになりました。新卒でゼネコンに就職→CADソフトに感動→プログラマに転職し自らCAD開発→部門長まで出世→仕事だけの人生に終止符→フリーランスになり自由な時間を増やしゲームやグルメ旅行に人生を謳歌しています。ガジェット、ゲーム、グルメを中心に記事を書いています。. 流れとしてはこんな感じです。 amazonで購入したCDやDVD、届くのを楽しみにしていたのに、手元に届いて開封してみたら、ケースにヒビが入っていたなんてことがたまにあります。 こうしたとき、ケースだけだからとなんとも思わない方もいれば、ケースにヒビが入っているか... Amazon.co.jpが販売、発送する商品の初期不良、返品や交換対応してくれる期間は?, Amazon コンビニの支払いができない!選択できない?手数料なし現金払い、2つの方法. アマゾンでセラーになるのは、引退することにします。 あくまでもお客さんの判断であってこちらから強制することは出来ませんからね……, 仮に交換するにしても、一度返品してもらってから、 投稿日:2016年1月22日 更新日:2019年4月5日, amazonで買った家電商品にも、もちろんメーカー保証が付いています。家電量販店で買ってもドンキで買ってもamazonで買っても必ずメーカー保証は付帯しているんですが...壊れた場合はどうするのか?, 普通買った商品が壊れた場合、買ったお店に持って行くと修理なり交換なりと対応してくれますが通販のamazonではどうすればいいのか?, 今までかなりの商品を買いましたが、今の所はamazonで買った商品で故障したモノが無いんです。, ですがいざ故障した時に怖いので今回調べてみました。わからない所などはamazonサポートセンターに問い合わせて確認しました。参考までにどうぞ。, まず始めにメーカー保証を利用する場合は必ず保証書と購入日がわかるレシートなどの販売証明書が必要になります。amazonの場合は購入した際についてくる納品書が販売証明書になります。, ですからamazonでメーカー保証を利用する際は保証書と納品書を必ずセットで準備しましょう!, 保証書は必ずしも証明書のような形で同梱されてくるとは限りません。説明書が保証書の変わりになっていたりする場合もあるので、見当たらない場合は説明書なども見て下さいね。, 「納品書なんてとっくに無くしたよっ!」って人も大丈夫です、納品書はamazonアカウントサービスから再印刷出来ますよ!, まずコチラのアカウントサービスをクリックしてログインします。こっからは画像で説明します。超カンタンですよ。, ■すると今まで買った消費の購入一覧が出ます。修理に出したい商品を見つけたら右上の領収書、購入証明書をクリックしましょう。, 保証書と納品書が揃ったらいよいよ修理依頼です。実はamazonで買った商品が故障した場合はAmazonを通さずに直接メーカーと購入者とのやり取りになります。, 持っくだけで店で対応してくれる従来のメーカー保証と比べるとちょっと面倒ですし、アフターケアという面では実店舗の方が楽かもしれません。, 1.まず故障した場合メーカーに連絡します、保証書にカスタマーセンターや修理対応窓口の連絡先が記載されているはずですよ。, 2.故障の状態や購入時期、保証書と販売証明の有無などを聞かれます、そうすると商品の送り先(修理先)を伝えられるます。ここで気になるのが送料や修理が終わった際の返送料ですが、メーカーによって対応はさまざまのようです。, 往復の送料を負担してくれる所もあれば発送は着払いで送って、返送も着払いで送られてくる所など。問い合わせ時に伝えられると思いますが、送料の所はしっかり確認しておきたい所です。, 大体修理完了までに10日〜1ヶ月は掛かるようで、新品交換の場合はもうちょっと早いかと思いますが...以上がAmazonで買った商品をメーカー保証で修理に出す方法になります。, 大型のテレビや冷蔵庫、洗濯機等は送る事が出来ませんから修理業者が直接自宅に来て修理をします。依頼方法は保証書に書いてある番号へ連絡、日程などを聞かれるので調整して修理業者が自宅に来る日を決めます。, コレは別にAmazonで買ったからじゃなく、家電量販店で買ったテレビや冷蔵庫でも同じですよ、購入したテレビが故障したと店に伝えるとメーカーのコールセンターから自宅や携帯に修理の日程を決める為に連絡が来ます。, Amazonで買ってすぐに壊れた、もしくは最初から不具合や故障していた商品は初期不良で返品や返金の対象になります。, 初期不良の場合はAmazon側で対応してくれる事もありますのでまずはサポートセンターに問い合わせてみて下さい。. それにしても、嘘が多くて、どうしても信用できませんでした。 その旨を購入者に伝えたところ、外国人なので日本語は話せないし、もうすぐで帰国するので、送り返されるのを待っていられないということで、返品を強く要求されましたので、渋々承認しました。 「ドコにどう連絡すればいいのか?」ですが...まずは初期不良だった場合はその製品のメーカーに問い合わせます。流れとしては... 担当の人から「Amazonで返金もしくは交換手続きして下さい〜」と言われ担当者の名前を告げられる, Amazonのアカウント管理画面から申請する。メーカー担当者の名前を記入したり、色々印刷、箱詰め, 今回初期不良に遭遇したのがグラフィックボードと言うPCパーツです。値段もそこそこします。PCで認識してくれず困り果てて近所のPCショップに持ち込んだ所、そちらのPCでも認識されず初期不良と判断しました。, このPCのサポートに連絡し、まずは商品を交換したい旨を伝えます。私が今回サポートセンターに伝えたのは以下の事です。, これらの事を伝えると「Amazonで返品処理をお願いします。サポートセンターの◯◯と記載下さい」と伝えられますので、ここからAmazonでの返品処理になりますね。, Amazonでは購入してから1ヶ月以内であれば返品交換が出来ます。初期不良の場合は全額返金、自分都合(要らなくなった。自分に合わなかったなど)の場合は半額の返金がされます。, まずはAmazonのTOPからアカウントサービスを選択、その後、購入の履歴から返品したい商品を選択します。, 「なぜ返品したいのか?」を選択する事になりますが、今回私の場合は初期不良だったため商品に不具合、または損傷があるを選択しました。, 余談ですが返品の項目みてもらえればわかるんですが...Amazonって気に入らなかったり、間違ってかった商品も返品できるんですよね。, さっきも書きましたが、自分都合の返品交換の場合は金額の半分を負担したり、送料を負担したりしなければならないのですが...リアル店舗ではちょっと考えられないサービスですよねw返品交換の敷居はかなり低いと言えます。, 返品、返金したい理由を記入します。この記述欄には不具合の状況やサポートセンターの対応してくれた人の名前を記入しました。これ衣類とかの場合はどうなんでしょうか...。, 次にweb上で返品伝票を印刷します。返品理由を書いた後に次に進むと上記のような画面に移行しますので、上記をクリックします。, ↑上記の返品先住所やバーコードが書いてある紙を印刷します。プリンターにつないで印刷、これでPC上での手続きは終わりです。, ↓返品手続きがweb上で進むとAmazonからメールが届くのでこちらも目を通しておきましょう。, ここまできたらあとは簡単です。なんでも良いので段ボールに入れて先ほど印刷した紙2枚を段ボールへ同梱します。, 配送は初期不良の場合は着払いで送れますので、最寄りのコンビニや郵便局で着払い伝票に印刷した住所を書いて送りましょう!段ボールはしっかりガムテープで梱包します。, ここまでで返品は終了です。あとはAmazonから交換の商品が戻ってくるのを待つだけですね。, まず「返金」を選んだ場合は1~3日後にクレジットカードに返金があるはずです。また、返金をAmazonポイントでもらう事も出来ますね。この場合も1~3日で自身のアカウントに反映されるとの事で、代金引換は3週間ほどかかるようです。詳細はAmazonの公式で確認できます。, 私もびっくりしましたが...まさかの翌日に交換商品が自宅に届きましたw返品処理をした時点でAmazonはこちらに交換の商品を送ってるわけですね、不良品が倉庫に届く前に。, 翌日の午後には手元に新しい商品があったので、待たされる事も無くスムーズに返品処理が行えました。, 翌日私の送った初期不良の商品もAmazonの倉庫に届いたようで、ちゃんとメールが届きましたよ。, 翌日に交換商品が届くなんて、Amazonの倉庫に代替えの商品がある事が前提でしょうけど、この対応の速さは嬉しい限りですね。, 楽天市場などの場合は、各出店しているショップとのやり取りになりますが、Amazonの「プライム」と書いてある商品はAmazon倉庫からの出品なんで返品交換もかなりレスポンスが早いです。, 返品交換の敷居が低いのは先程説明しましたが、何でもかんでも返品交換出来る訳じゃないので注意が必要です。以下の事は覚えておいた方が良いかと思います。, 返品商品を送らない場合、一ヶ月後にクレジットカードから商品代金が請求されます。Amazonはすぐに代替え商品を送ってきます。その場合手元に新しい商品と不良の商品2つがあるわけですからね。, Web上で返品申請したその日のうちにAmazonへ送ってしまった方がいいと思いますよ。, あともう一つ大事な事を。今回紹介した返品交換方法は「Amazonの倉庫から出品されている商品」の返品交換方法になります。, このPrimeもマークが付いてる商品は返品が簡単に出来ますが、個人で出品している商品はスムーズに返品が行えない場合もあります。というのも、返品や初期不良が出品者の了承がなければ行えないわけで、まずは出品者に直接返品したい旨を伝えなければなりません。, そういった購入後の煩わしさもあるので、Amazonで商品を購入する際はなるべく、Primeマークの商品を購入するように心がけてます。(返金はこの限りではありません), Amazonプライム会員なら送料無料で翌日配送も利用出来るので、入って無い方は是非入っておきましょう。プライム会員のメリットはここでは語り尽くせないのでコチラの記事にまとめています。. お客から充電が出来ないという理由で返品されましたが、当社で確認すると問題ありません。 今から対応するのですがこの場合はどうされますか? 後で揉めるくらいならこのまま全額返金 … 「Amazonの返品をコンビニでする方法!着払もできる?ラベルは印刷しなくても対応可能♪」, 「Amazonで返品するときの送料は?無料もある?着払いと元払いの判断基準はこれ♪」, Amazonの返品をコンビニでする方法!着払もできる?ラベルは印刷しなくても対応可能♪, ・子育ての苦労やよろこびなど子育てしながら感じこと とても冷静ではいられませんでした・・・ 返品されてきた商品も、5回しか使っていないと言いながらも、発送後の28日後に 差引き出来るとは思いますが、購入者コメント見ますと難しそうですね Amazonのアカウント管理画面から申請する。メーカー担当者の名前を記入したり、色々印刷、箱詰め ↓ Amazonへ初期不良の商品を発送する(初期不良は着払いでOK) ↓ 交換商品が届くor返金処理が行われる. 無駄な努力でした。 Amazon Advertising 商品の露出でお客様の関心と 反応を引き出す: Audible(オーディブル) 本は、聴こう。 最初の1冊は無料: アマゾン ウェブ サービス(AWS) クラウドコンピューティング サービス Amazonアウトレット 訳あり商品を お手頃価格で販売: Prime Now 好きな時間が選べる。 新品と交換してくれるのを期待するのみです。, 今回の対応に関しては、私にもちょっと非があると思い反省しています。 相手は、英語でまくしたててきて、本来英語が分からないセラーだったら、 今回のことを教訓とします(決して、購入者の立場で、今回やられたことを Amazon返品について。どんな不良品でも、開封してしまったら全額返金してくれないのですか? amazonで購入したものが、不良品でした。商品は開封済みです。というか、開封してみなければ不良 … iPhone12/iPhone12miniは64GBで足りる?最小容量でも間に合う小技を紹介, 【5分で終わった】楽天モバイルUN-LIMITをXiaomi Redminote9sで開通設定した, これが2万円台??Xiaomi RedmiNote9sのスペックやカメラの使い心地レスポンスを大まかレビュー, FireタブレットでExcel/Word/PDF/PowerPointを閲覧編集できる!Office Suite, Garmin Vivo HRのベルトを交換!どのベルトを買えば良い?交換方法などを紹介, FireHD10のケースカバー購入 フィルムとペンが付いて1500円!コスパ高くておすすめ. こんにちは、ヒーニョンです。 この記事ではAmazon販売で購入した商品が運悪く不良品だったときの交換方法をまとめました。大型商品で交換するのが不安な方にとっても参考になればと思います。 返品については次の記事を参考にしてください。 https://gazyeguru iPhone12/iPhone12miniは64GBで足りる?最小容量でも間に合う小技を紹介, 【5分で終わった】楽天モバイルUN-LIMITをXiaomi Redminote9sで開通設定した, これが2万円台??Xiaomi RedmiNote9sのスペックやカメラの使い心地レスポンスを大まかレビュー, FireタブレットでExcel/Word/PDF/PowerPointを閲覧編集できる!Office Suite, Garmin Vivo HRのベルトを交換!どのベルトを買えば良い?交換方法などを紹介, FireHD10のケースカバー購入 フィルムとペンが付いて1500円!コスパ高くておすすめ. 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